中宏網(wǎng)訊 今年以來，甘肅省金昌市金川區(qū)針對(duì)企業(yè)群眾辦事中的“環(huán)節(jié)多、材料繁、跑動(dòng)多、耗時(shí)久”等痛點(diǎn)，錨定“信用便民”核心目標(biāo)，構(gòu)建起“教育鑄基、制度創(chuàng)新、公開監(jiān)督”的閉環(huán)體系，將誠信理念深度融入“一件事”辦理全流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢穩(wěn)定、公平、透明的營商環(huán)境基石。

　　強(qiáng)化誠信教育，筑牢服務(wù)根基

　　金川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心多措并舉營造誠信政務(wù)氛圍。通過電子屏常態(tài)化宣傳、設(shè)立黨員先鋒誠信服務(wù)崗、公開服務(wù)承諾與事項(xiàng)清單等方式，鮮明樹立“誠信政務(wù)、服務(wù)為民”導(dǎo)向。在全區(qū)各級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立政務(wù)誠信宣傳角，累計(jì)發(fā)放宣傳資料1.2萬余份。同時(shí)，建立常態(tài)化與專題化相結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制，聚焦企業(yè)開辦、新生兒出生、退休辦理等高頻“一件事”，開展材料真實(shí)承諾、限時(shí)辦結(jié)履約等實(shí)操培訓(xùn)。今年以來，已開展專題培訓(xùn)6場，覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)服務(wù)人員300余人次，有效提升了政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的誠信履職能力。

　　創(chuàng)新制度機(jī)制，提升服務(wù)效能

　　制度創(chuàng)新是提升政務(wù)服務(wù)效能的關(guān)鍵。金川區(qū)著力構(gòu)建信用評(píng)價(jià)與應(yīng)用體系，修訂完善首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、容缺受理等核心制度，從制度層面杜絕推諉扯皮、拖延辦件等失信行為，政務(wù)服務(wù)按期辦結(jié)率達(dá)99.99%。針對(duì)信用良好主體，創(chuàng)新推行“告知承諾+容缺受理”模式，今年以來已辦理“免證明”業(yè)務(wù)超2.1萬件，真正實(shí)現(xiàn)了“信用越好，辦事越易”的改革目標(biāo)。

　　深化公開監(jiān)督，保障服務(wù)落地

　　為保障政務(wù)服務(wù)公開透明、高效便民，金川區(qū)線上線下同步發(fā)力。線上依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)金川子站，全面公開4185項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、流程及各類特色清單，確保群眾“一網(wǎng)可查、一目了然”。線下在各政務(wù)服務(wù)窗口規(guī)范擺放《辦事指南》，清晰標(biāo)注辦理材料、時(shí)限等核心內(nèi)容。此外，深化“一把手”坐窗口活動(dòng)，今年以來累計(jì)提供咨詢服務(wù)593人次、辦結(jié)業(yè)務(wù)165件；通過“辦不成事”反映窗口、“好差評(píng)”系統(tǒng)等渠道，精準(zhǔn)收集并100%整改群眾辦事問題55件，群眾評(píng)價(jià)好評(píng)率穩(wěn)定在99.99%。

　　一系列改革舉措落地見效，讓金川區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，群眾辦事獲得感顯著增強(qiáng)。企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)“即來即辦”，個(gè)體工商戶、企業(yè)投資項(xiàng)目備案達(dá)成“秒批秒辦”，工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮至30個(gè)工作日。今年以來，全區(qū)新增市場主體數(shù)量同比增長9.13%，“高效辦成一件事”辦理群眾滿意度穩(wěn)定在99.96%以上，業(yè)務(wù)承諾時(shí)限壓縮率達(dá)92.66%，平均辦理材料精簡至3.11份，群眾平均跑動(dòng)次數(shù)僅0.04次，“辦事更省心”已成為企業(yè)群眾的普遍共識(shí)。

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