中宏網(wǎng)訊 近日，在巴彥淖爾市烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)中心，通過設(shè)立“辦不成事反映窗口”和推行“彈性服務(wù)”等創(chuàng)新舉措，有效解決了企業(yè)和群眾的辦事難題，以誠信建設(shè)為基石，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，助力區(qū)域營商環(huán)境提升。

　　設(shè)立“辦不成事”窗口，專解“疑難雜癥”

　　針對審批受阻、政策不明等“卡脖子”問題，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事反映窗口”，安排專人對接訴求、協(xié)調(diào)部門。截至目前，該窗口已受理問題19個，解決率達(dá)100%。

　　推行“彈性服務(wù)”，打破時間限制

　　為破解“上班沒空辦、休息沒處辦”的難題，中心推行“彈性辦”服務(wù)，企業(yè)群眾可通過電話或窗口預(yù)約，在非工作時間辦理業(yè)務(wù)，今年已提供服務(wù)12次。此外，中心還推出“延時辦”與“提前辦”，周末安排人員輪班，今年已辦理業(yè)務(wù)167件；并提前20分鐘開門，提供審前服務(wù)，有效減少群眾等待時間。

　　深化誠信建設(shè)，多措并舉優(yōu)化服務(wù)

　　烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)中心以誠信建設(shè)為抓手，推行“容缺受理、承諾補正”機制，梳理109項高頻事項容缺清單，為誠信企業(yè)開通“承諾辦”綠色通道。線上線下服務(wù)深度融合，1025項事項接入“蒙速辦”平臺，今年線上辦件達(dá)10303件。中心還開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動，覆蓋9個小區(qū)、服務(wù)260人次，并為12戶特殊群體提供上門服務(wù)。目前，30類電子證照實現(xiàn)“免證辦”，24小時自助服務(wù)區(qū)辦件583件，“政務(wù)夜市”受理咨詢200人次、登記事項24項。

　　從破解難題到打破時限，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)中心以需求為導(dǎo)向，持續(xù)擦亮“事事中意”營商環(huán)境品牌，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了新的活力。

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