中宏網(wǎng)訊 物業(yè)服務(wù)品質(zhì)是衡量城市宜居宜業(yè)水平的重要標(biāo)尺，直接關(guān)系到居民幸福感和企業(yè)投資發(fā)展環(huán)境。鄂爾多斯市創(chuàng)新推出物業(yè)管理“1131制度體系”，將“關(guān)鍵小事”辦成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“暖心大事”。

　　制度創(chuàng)新，構(gòu)建市場(chǎng)化法治化物業(yè)環(huán)境

　　鄂爾多斯市住建局聯(lián)合市委組織部、市委社會(huì)工作部等部門(mén)，共同構(gòu)建“1131制度體系”，為物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)制度基礎(chǔ)，營(yíng)造了公平透明、可預(yù)期的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

　　精準(zhǔn)發(fā)力，解決痛點(diǎn)提升服務(wù)效能

　　聚焦市場(chǎng)主體（物業(yè)企業(yè)）和終端用戶(hù)（居民、企業(yè)員工）的關(guān)切，鄂爾多斯精準(zhǔn)施策：一是建成市級(jí)智慧物業(yè)平臺(tái)，提升管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；二是完善信用評(píng)價(jià)與“紅黑榜”制度，獎(jiǎng)優(yōu)汰劣，規(guī)范市場(chǎng)秩序，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)；三是推進(jìn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，提升業(yè)主自治能力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社區(qū)環(huán)境。服務(wù)質(zhì)效提升，居民與企業(yè)滿(mǎn)意度同步增強(qiáng)。

　　品牌賦能，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境

　　一是深化推廣公開(kāi)透明的“信托制”模式，優(yōu)化獎(jiǎng)補(bǔ)政策，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力；二是加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提升行業(yè)專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)軟實(shí)力；三是將“暖心物業(yè)”融入“暖城”形象，打造可復(fù)制推廣的“鄂爾多斯樣板”，增強(qiáng)城市吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　下一步，鄂爾多斯將持續(xù)深化“1131制度體系”落地，加快立法進(jìn)程，優(yōu)化政策支持，擦亮“暖心物業(yè)”品牌，努力營(yíng)造黨組織有力、企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)、居民安居樂(lè)業(yè)的優(yōu)質(zhì)社區(qū)環(huán)境，以更優(yōu)的“軟環(huán)境”支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（王燕 楊鵾）

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