中宏網訊 “沒想到在市南區(qū)民營經濟專場政企懇談會上，我提的訴求，會后市南區(qū)相關部門第一時間就能趕到企業(yè)來落實辦理，實在是太高效了！”青島美迪康數字工程有限公司總經理馮健感慨道。
政府搭建溝通平臺，助力企業(yè)挖掘新場景，市南區(qū)持續(xù)為支持和培育企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。在今年舉辦的一場場景資源對接活動上，市南區(qū)發(fā)展改革局（企業(yè)服務中心）會同區(qū)護航專班、區(qū)工商聯、區(qū)人社局及相關銀行機構走進青島美迪康數字工程有限公司、青島青成數字科技有限公司及青島益德寶母嬰專護中心，現場解決企業(yè)“單打獨斗”的困境，讓企業(yè)在市南放心經營、舒心發(fā)展。
針對企業(yè)共性問題，市南區(qū)通過資源整合為企業(yè)延伸拓展市場渠道，放大資源整合的乘數效應。青島益德寶母嬰專護中心是一家專業(yè)母嬰健康管理機構，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，客戶數量及個性化需求日益增加，亟需進行數字化改造，借力信息化系統(tǒng)開展服務，但目前市場上大多數信息技術服務商不了解醫(yī)療康養(yǎng)細分業(yè)務，無法匹配企業(yè)具體軟件平臺開發(fā)需求。同時，青島益德寶母嬰專護中心有意購買一批機器人，用于迎賓引導、醫(yī)護知識解答、母嬰配餐等服務，但是又不知道哪家的機器人更合適。而青島美迪康數字工程有限公司作為國家知識產權優(yōu)勢企業(yè)、山東省瞪羚企業(yè)，深耕醫(yī)療信息化領域21年，技術實力雄厚。經市南區(qū)相關部門推動雙方深入溝通交流，達成定制化醫(yī)療信息系統(tǒng)開發(fā)合作意向。同時，另一家具身科技企業(yè)——青島青成數字科技有限公司，其智能機器人產品性能優(yōu)異，迫切需要拓展產品應用場景，經對接，青島益德寶母嬰專護中心及美迪康數字工程有限公司均有相關產品需求，三方達成采購意向。
基于以“共享思維”促進互利共贏的理念，本次服務的企業(yè)成為互為場景、資源的第一批受益者。市南區(qū)企業(yè)服務中心副主任李斌表示：“我們利用大數據手段，綜合分析市南區(qū)政企懇談會、市南區(qū)企業(yè)服務智慧平臺企業(yè)訴求板塊、部門走訪企業(yè)信息等不同渠道匯集的企業(yè)訴求，發(fā)現了很多企業(yè)存在互為場景資源的情況，如A企業(yè)的需求，正是B企業(yè)的研發(fā)重點且亟需開拓市場，而B企業(yè)缺乏資金，C金融機構剛好推出針對該產業(yè)的優(yōu)惠金融產品。這就需要我們政府部門將他們的需求和供應有機串聯，推動他們互為場景、機會，通過家門口的合作，增客戶、擴訂單、拓市場，真正實現精細化服務企業(yè)，打造企業(yè)服務生態(tài)”。
有了精準的訴求流轉匹配機制和政府搭建的交流平臺，3個不同行業(yè)企業(yè)的分散訴求，3個企業(yè)不同方向的發(fā)展瓶頸，在這場企業(yè)場景資源對接活動上碰撞相遇，不僅達成了有效的訴求解決方案，更推動企業(yè)互為場景機會，實現了互利共贏。此外，在金融服務方面，市南區(qū)企業(yè)服務中心摸排到3家企業(yè)均有融資需求，活動現場聯動2家銀行機構為企業(yè)介紹金融產品服務，三家企業(yè)均達成授信意向；在引才用才方面，美迪康數字工程有限公司及青成數字科技有限公司提出面臨用工及高端人才引育方面的困難，市南區(qū)人社局圍繞市南區(qū)人才扶持政策、勞動糾紛處理機制經驗等與企業(yè)深度交流，合力破解企業(yè)遇到的人才瓶頸問題。一場小小的現場對接會，實現了3家企業(yè)、2家銀行互為場景、機會的“五方共贏”。
為確保企業(yè)訴求閉環(huán)辦理，市南區(qū)嚴格落實“135”訴求處置機制。通過實地走訪、交流座談等形式，廣泛收集企業(yè)對市南區(qū)經濟社會發(fā)展、營商環(huán)境等方面意見建議，精準梳理企業(yè)用工、融資、場景開放等各方面問題難題，納入訴求處置機制進行閉環(huán)辦理，實現1個工作日交辦企業(yè)訴求、3個工作日辦結一般性訴求、5個工作日辦結復雜性訴求；一時不能解決的，期內明確辦理計劃、預計辦結時間，納入重點訴求跟進臺賬，定期對辦理情況進行“回頭看”，確保應辦必辦、一辦到底。
在提升訴求辦理質效方面，市南區(qū)依托企業(yè)服務智慧平臺“訴求受理-跟蹤辦理-動態(tài)反饋-滿意評價”流程線，強化跟蹤問效，對進展緩慢、延期或辦理不力等情況進行定點跟進，上半年共通過平臺受理、轉辦企業(yè)訴求100余件，均已辦結或取得階段性成果。（通訊員 尹文麗）
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