中宏網訊 近日，以“對標國際宜商服務力，激發(fā)經濟發(fā)展新動能”為主題的第八屆全國政務服務博覽會在四川省成都市圓滿落幕。在本屆政博會上，鄂爾多斯市鄂托克前旗和達拉特旗分別報送的“幫辦代辦+打造15分鐘便民服務圈”案例、全力推進“高效辦成一件事”改革助力營商環(huán)境高質量發(fā)展案例，榮獲“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”獎。

　　鄂托克前旗近年來創(chuàng)新推行“幫辦代辦+”服務模式，通過三級便民服務體系與數(shù)字化手段深度融合，成功構建“15分鐘便民服務圈”，實現(xiàn)政務服務從“最后一公里”到“零距離”的跨越式發(fā)展。立足群眾需求，創(chuàng)新打造“幫辦代辦+”服務體系，已建成旗、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動的便民服務網絡。目前全旗85個村級服務站完成標準化改造，通過“旗級政務服務中心+園區(qū)政務服務分中心+鎮(zhèn)便民服務中心+嘎查村便民服務站”四級聯(lián)動的模式，為企業(yè)和群眾開展延伸服務4518次，預約辦理152次；開展幫辦代辦2581次；上門服務21次；開通綠色通道85次，為老助殘服務50人次；累計服務轄區(qū)企業(yè)和群眾106910人次。其中，為農牧區(qū)群眾開展幫辦代辦服務4813次，預約辦理101次；上門服務1598次；累計服務轄區(qū)群眾11460人次，事項限時辦結率達到100%，群眾滿意度超過99%。

　　達拉特旗堅持以企業(yè)群眾全生命周期需求為導向，踐行“馬上就辦、辦就辦好”的工作原則，以“高效辦成一件事”為核心目標，依托“互聯(lián)網+政務服務”，實現(xiàn)業(yè)務高效協(xié)同和數(shù)據(jù)實時共享，打造一站式全流程政務服務新模式，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)實時共享、業(yè)務辦理提速增效。同時，為更好滿足企業(yè)和群眾的需求，深耕細作“高效辦成一件事”改革，積極開發(fā)“一件事”主題場景、拓展增值服務，聚焦全生命服務需求，圍繞完善“一件事”清單、重塑“一次辦”工作流程、打通集成服務“快速通道”等多項改革舉措，推動實現(xiàn)“一件事”一組流程、一張表單、一套材料、一個窗口、一次辦好，讓辦事群眾不再為填報申請材料而煩惱，為審批服務按下“快進鍵”。此外，在注重審批效率的同時，達拉特旗不斷優(yōu)化提升政務人員綜合業(yè)務能力，常態(tài)化開展線上線下業(yè)務培訓指導，提升政務人員綜合業(yè)務能力，確?！耙淮无k”順暢運行。這些創(chuàng)新舉措不僅是政務服務流程的革命性升級，更是以人民為中心發(fā)展思想的生動實踐。（邱水月 何慶瑩 張皓晨）

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