中宏網(wǎng)訊 河南省信陽市息縣行政審批和政務(wù)信息管理局始終堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，將改革創(chuàng)新貫穿政務(wù)服務(wù)全過程，在實踐探索中持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制，通過推動“一次辦好”服務(wù)體系迭代升級，著力構(gòu)建“少跑腿、就近辦”的便捷服務(wù)生態(tài)，以精準(zhǔn)化、精細化服務(wù)全面打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓企業(yè)群眾切實感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫度。

優(yōu)化服務(wù)流程，推進“一件事”集成辦。緊抓業(yè)務(wù)流程再造、整合申報表單、梳理辦事指南三項重點，結(jié)合關(guān)聯(lián)性強、辦理需求量大、辦件頻率高的事項，厘清事項邏輯關(guān)系、打造企業(yè)信息變更、開辦餐飲店等“一件事”場景化主題服務(wù)。通過業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、部門協(xié)同實現(xiàn)“同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同流程運轉(zhuǎn)、同質(zhì)量服務(wù)”的“高效辦成一件事”。同時，依托線上線下兩種方式，打破區(qū)域、行業(yè)限制，創(chuàng)新場景集成、功能集成，持續(xù)豐富政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵，探索出將企業(yè)群眾困難問題預(yù)想在前、解決在前的服務(wù)體系。將“幫辦代辦”與“一次辦結(jié)”相結(jié)合，深入研究事項清單申請材料及辦理流程的相通點，打造快捷便利的審批環(huán)境，不斷滿足企業(yè)和群眾日益增長的辦事需求，提升辦事滿意度。

聚焦群眾需求，實現(xiàn)就近辦、簡便辦。息縣行政審批和政務(wù)信息管理局主動靠前，不斷優(yōu)化下沉基層服務(wù)事項，組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，打造出更加精簡高效的服務(wù)生態(tài)，真正讓老百姓從家門口“能辦事、辦成事、辦好事”。持續(xù)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)方式、提高服務(wù)效能等方面下功夫，傾力打造人民群眾滿意的基層便民服務(wù)中心。

規(guī)范審批職責(zé)，提供幫辦代辦、承諾辦。大力推進“全流程幫辦代辦”等便民利企舉措，為企業(yè)、群眾提供“規(guī)范、便利、高效”的政務(wù)服務(wù)。以“高效辦成一件事”為出發(fā)點和突破口，打通審批系統(tǒng)信息壁壘，建立多個事項聯(lián)動審批機制，通過審批流程的不斷優(yōu)化，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和跑動次數(shù)。今年，已為企業(yè)群眾提供全流程幫辦代辦11000余人次，辦理“高效辦成一件事”相關(guān)業(yè)務(wù)15000余件。

下一步，息縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，創(chuàng)新舉措、提升效能，最大限度利企便民，不斷提升企業(yè)和群眾辦事獲得感、滿意度。

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