在優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的實(shí)踐中，鄂爾多斯市烏審旗始終以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，從政策送達(dá)、服務(wù)升級(jí)、精準(zhǔn)監(jiān)管三維發(fā)力，將“便民辦稅”理念融入每一項(xiàng)舉措中，用“稅務(wù)溫度”激活市場(chǎng)“發(fā)展熱度”，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁稅務(wù)動(dòng)能。

　　政策上門(mén)“送春風(fēng)”，精準(zhǔn)滴灌惠企業(yè)

　　“以前政策找不準(zhǔn)、操作怕出錯(cuò)，現(xiàn)在稅務(wù)干部上門(mén)手把手教，心里踏實(shí)多了！”鄂爾多斯市烏審旗一家新辦企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感慨道。

　　在全國(guó)稅收宣傳月期間，鄂爾多斯市烏審旗緊扣“稅收·法治·公平”主題，開(kāi)展“入戶(hù)送政策，上門(mén)解難題”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，把政策輔導(dǎo)從“會(huì)議室”搬到“企業(yè)辦公室”。針對(duì)不同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需求，稅務(wù)干部逐戶(hù)走訪(fǎng)、精準(zhǔn)畫(huà)像，為企業(yè)量身定制“政策解讀+風(fēng)險(xiǎn)提示”服務(wù)套餐，又現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，手把手演示操作流程，讓政策紅利“直達(dá)快享”。此外，稅務(wù)部門(mén)還梳理企業(yè)共性問(wèn)題與高頻訴求，通過(guò)線(xiàn)下發(fā)放宣傳手冊(cè)、線(xiàn)上精準(zhǔn)推送政策的方式，解決“一批問(wèn)題”、惠及“一類(lèi)企業(yè)”。截至目前，已累計(jì)為200余家企業(yè)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)，推動(dòng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地見(jiàn)效，助力企業(yè)輕裝上陣謀發(fā)展。

　　辦稅大廳“煥新顏”，智慧便捷提效能

　　“以前來(lái)辦稅要先排隊(duì)咨詢(xún)，現(xiàn)在剛進(jìn)門(mén)就有‘向?qū)А至鳎?chē)購(gòu)稅申報(bào)在自助機(jī)上5分鐘就辦完了，太方便了！”8月下旬，體驗(yàn)過(guò)升級(jí)后的鄂爾多斯市烏審旗稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳后，群眾陳女士連連稱(chēng)贊。

　　鄂爾多斯市烏審旗以“高效、便捷、專(zhuān)業(yè)”為目標(biāo)，對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了升級(jí)改造，推動(dòng)服務(wù)從“能辦”向“好辦”跨越。新增了能覆蓋日常辦稅業(yè)務(wù)的雙屏自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“操作屏+指引屏”同步聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)稅人員化身“辦稅向?qū)А保鲃?dòng)“問(wèn)需求、核資料”快速分流辦事群眾，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)或簡(jiǎn)事易辦區(qū)，復(fù)雜業(yè)務(wù)清晰指引至專(zhuān)用窗口，徹底打破“先排隊(duì)、再咨詢(xún)”的被動(dòng)模式。在保留3個(gè)綜合窗口處理線(xiàn)上難辦業(yè)務(wù)的同時(shí)將更多力量投入征納互動(dòng)服務(wù)中心，提供智能應(yīng)答、遠(yuǎn)程協(xié)助等輔導(dǎo)，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域互動(dòng)88次、征納互動(dòng)人工互動(dòng)1208次。升級(jí)改造后，辦稅服務(wù)廳總叫號(hào)量同比下降33.59%，線(xiàn)下辦件量同比下降45.13%，“智慧+人工”的服務(wù)模式，讓辦稅效率再上新臺(tái)階。

　　精準(zhǔn)監(jiān)管“護(hù)公平”，規(guī)范有序促發(fā)展

　　“收到稅務(wù)部門(mén)的短信提醒后，我們及時(shí)核對(duì)了職工人數(shù)和工資總額，還享受到了殘保金優(yōu)惠，省心又安心！”某企業(yè)財(cái)務(wù)人員說(shuō)。為確保殘保金政策“精準(zhǔn)落地、不漏一戶(hù)”，鄂爾多斯市烏審旗稅務(wù)部門(mén)先通過(guò)大數(shù)據(jù)分析比對(duì)，篩選分類(lèi)目標(biāo)企業(yè)，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)云MAS平臺(tái)、智能外呼系統(tǒng)精準(zhǔn)向繳費(fèi)人推送信息，明確申報(bào)時(shí)限，重點(diǎn)提醒“在職職工人數(shù)”“全年工資總額”兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)填報(bào)，指導(dǎo)企業(yè)正確適用優(yōu)惠政策。針對(duì)自治區(qū)局非稅收入處推送的5戶(hù)“不應(yīng)享卻誤享”殘保金優(yōu)惠的企業(yè)，稅務(wù)干部逐一上門(mén)溝通，耐心解釋政策規(guī)定與整改要求，協(xié)助完成整改，并建立風(fēng)險(xiǎn)阻斷機(jī)制，將其納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍跟蹤后續(xù)申報(bào)繳費(fèi)情況。截至目前，5戶(hù)企業(yè)已全部完成整改。

　　從“上門(mén)送政策”到“廳內(nèi)優(yōu)服務(wù)”，從“精準(zhǔn)享優(yōu)惠”到“精細(xì)強(qiáng)監(jiān)管”，鄂爾多斯市烏審旗以實(shí)打?qū)嵉呐e措優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，用“稅務(wù)擔(dān)當(dāng)”為市場(chǎng)主體紓困解難、賦能添力，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展書(shū)寫(xiě)“稅惠答卷”。（賈伊寧 李佳）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。