近年來，保險市場上出現(xiàn)一種名為“代理退保”的灰色服務(wù)，它們打著“全額退保”“無損失解約”的旗號，通過社交平臺、電話短信等方式吸引消費者。平安人壽青島分公司提醒，這些看似貼心的服務(wù)背后，卻是精心設(shè)計的金融陷阱，不少消費者不僅遭受經(jīng)濟損失，更面臨信息泄露、法律風(fēng)險等多重危機。

　　嚴厲打擊代理退保黑產(chǎn)，國家重拳整治亂象！

　　案例一：泉州犯罪團伙的覆滅

　　2025年9月，泉州市中級人民法院對一個“代理退?！狈缸飯F伙作出終審裁定，維持一審判決，以敲詐勒索罪分別判處主犯林某杰、馬某華有期徒刑11年、10年，并處罰金；其他6名成員也被依法追究刑事責(zé)任。

　　林某杰、馬某華以“全額退?！钡葹檎T餌，誘導(dǎo)投保人委托其代理退保，并通過偽造證據(jù)、反復(fù)投訴等方式，脅迫保險公司在依法退還保險合同現(xiàn)金價值之外，超額支付補償款，再從中抽成。

　　2020年12月至2023年4月期間，林某杰為93人惡意辦理退保，造成保險公司經(jīng)濟損失約185.6萬元；馬某華為21人惡意辦理退保，造成經(jīng)濟損失約32萬元。

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　　案例二：黑產(chǎn)人員被判刑

　　2025年1月，某地區(qū)人民法院判決10名涉“代理退?！焙诋a(chǎn)不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”，判處有期徒刑7個月至3年不等的刑罰，并處罰金，責(zé)令向被害人退回贓款。

　　該案涉案人員非法購買客戶信息，冒充保險公司售后工作人員，謊稱自己有“內(nèi)部關(guān)系”“能辦理保險高額退?！钡龋源藶槔碛上虮缓θ耸杖∈掷m(xù)費，實際上并未辦理全額退保，造成被害人財產(chǎn)損失。

　　（案例來源：中國銀行保險報網(wǎng)）

　　“代理退保”的多重風(fēng)險

　　委托不法中介“代理退?！睂⒔o消費者帶來多重風(fēng)險：

　　經(jīng)濟損失風(fēng)險：“代理退?！蓖ǔＭㄟ^高額收費牟利，收取退保金額20%至50%甚至更多的高額“手續(xù)費”“咨詢費”。有的還會通過控制消費者賬戶等方式直接截留、侵占退保資金。

　　保障喪失風(fēng)險：退保后消費者將喪失正常保險保障，再次投保時由于個人風(fēng)險狀況、年齡及健康狀況發(fā)生變化，可能面臨重新計算等待期、保費上漲、被拒保等風(fēng)險。

　　信息泄露風(fēng)險：不法中介通常要求消費者提供詳細的個人信息及保單情況，這些信息可能被用于非法借貸、套現(xiàn)等牟利行為，造成消費者個人信息泄露和被用于非法活動的巨大風(fēng)險。

　　法律風(fēng)險：不法中介通常教唆、指使一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據(jù)進行投訴、舉報或誣告，使消費者面臨被訴訟的法律風(fēng)險。

　　非法理財陷阱：可能在消費者終止保險合同后要求“退舊投新”，購買其推薦的所謂“高收益”“高保障”的“理財產(chǎn)品”，形成“連環(huán)套”。

　　如何識別非法“代理退保”陷阱

　　非法代理維權(quán)通常有三大特征，遇此情形務(wù)必警惕：

　　虛假承諾誘餌：宣稱“100%賠付”“全額退?！钡冉^對化結(jié)果；

　　索要核心信息：要求提供保單、身份證、銀行卡等敏感證件原件或關(guān)鍵信息；

　　虛構(gòu)特殊渠道：謊稱有“內(nèi)部關(guān)系”或“司法綠色通道”，誘導(dǎo)委托并收取高額費用。

　　正規(guī)維權(quán)渠道指南

　　金融消費者應(yīng)理性、謹慎決策，同時通過以下正規(guī)渠道、合法途徑解決訴求和糾紛：

　　優(yōu)先協(xié)商：消費者在購買金融機構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，直接向相關(guān)金融機構(gòu)投訴，理性主張權(quán)益；

　　申請調(diào)解：協(xié)商未果，可向金融糾紛調(diào)解組織（如保險糾紛調(diào)解委員會）申請專業(yè)調(diào)解；

　　仲裁訴訟：消費者如通過投訴、調(diào)解仍不能解決糾紛的，如果合同約定了相關(guān)仲裁條款，可以提請仲裁機構(gòu)仲裁，或直接依法向人民法院提起訴訟。

　　溫馨提示

　　保險的核心價值是風(fēng)險保障，消費者退保需謹慎評估自身需求。

　　如有退保或保單疑問，應(yīng)通過保險公司官方客服、銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線等正規(guī)渠道解決，切勿輕信所謂“代理維權(quán)”。

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