“這個小區(qū)路燈有很多都不亮，綠化環(huán)境也不及時清理，雜草多的都影響我們出行，還有這個公共基礎(chǔ)設(shè)施也沒有人來維修……”提起之前老物業(yè)在管理期間的居住體驗，格林童話小區(qū)居民的話語中滿是無奈。隨著老物業(yè)公司因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、合同到期退場，一系列的歷史遺留問題成為擺在小區(qū)居民面前的“心頭愁”，也成為六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)勝利社區(qū)在社區(qū)治理工作中的重點(diǎn)攻堅任務(wù)。

　　聚焦痛點(diǎn)破難題，全力掃清交接“絆腳石”。在老物業(yè)即將退場之際，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施破損、衛(wèi)生狀況差、停車秩序混亂等問題集中凸顯，居民們訴求強(qiáng)烈，進(jìn)一步激化了居民與原物業(yè)之間的矛盾。勝利社區(qū)及時聯(lián)系小區(qū)的業(yè)委會成員逐戶走訪調(diào)研，詳細(xì)梳理出“路燈破損未修復(fù)、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差、綠化長期沒有人維護(hù)”等問題清單。針對小區(qū)內(nèi)的路燈破損問題，由社區(qū)牽頭聯(lián)系原物業(yè)在退場前把破損的路燈修理好；對于居民們反映的小區(qū)綠化長期無人維護(hù)的情況，在小區(qū)業(yè)委會成員的督促下，由原物業(yè)在不影響居民休息的情況下及時把雜草清理干凈；同時，勝利社區(qū)還聯(lián)合城管一起多次進(jìn)入小區(qū)，對樓道及公共區(qū)域堆放的雜物和垃圾等進(jìn)行清理。經(jīng)過近一個月的集中整治，小區(qū)的基礎(chǔ)環(huán)境得到了顯著的改善，為后續(xù)新物業(yè)選聘工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　透明選聘聚民心，民主決策選出“放心管家”。在解決完歷史遺留問題之后，如何選擇一家負(fù)責(zé)任、有實力的新物業(yè)成為小區(qū)居民的共同期盼。對此，勝利社區(qū)分步驟開展工作，8月9日上午組織小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)考評組到報名企業(yè)所服務(wù)小區(qū)進(jìn)行實地考察；8月11日，在金開區(qū)城管局和三十鋪鎮(zhèn)物業(yè)辦的監(jiān)督指導(dǎo)下選聘的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場答辯；9月15日，勝利社區(qū)聯(lián)合金開區(qū)城管局和三十鋪鎮(zhèn)物業(yè)辦，利用下午下班后的時間召開了新老物業(yè)查驗交接工作對接會；9月30日晚上，格林童話小區(qū)業(yè)委會與新選聘的安徽萬潤物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司正式簽署物業(yè)服務(wù)合同。至此，格林童話小區(qū)歷時兩個多月的新物業(yè)選聘進(jìn)駐工作在勝利社區(qū)、業(yè)委會及全體居民的推動與參與下正式結(jié)束。

　　貼心服務(wù)暖人心，共建美好居住新環(huán)境。新物業(yè)公司在9月16日正式進(jìn)駐格林童話小區(qū)后，迅速制定工作計劃，針對小區(qū)存在的問題逐項整改。在專項改造方面，物業(yè)公司組織專業(yè)人員對小區(qū)綠化進(jìn)行修剪，及時對遮光大樹進(jìn)行修剪，恢復(fù)黃土裸露植被，進(jìn)行綠植補(bǔ)種；修復(fù)小區(qū)內(nèi)所有路燈，恢復(fù)原有照明；深度保養(yǎng)12臺電梯，清除安全隱患；修護(hù)破損路面、恢復(fù)路牙石，改善交通出行；物業(yè)聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會和相關(guān)執(zhí)法單位，處理樓道堆積的雜物和消除侵占消防通道的現(xiàn)象，消除安全隱患。在提升小區(qū)生活品質(zhì)方面，打造更多的充電樁車棚、規(guī)劃晾曬區(qū)、對休閑娛樂設(shè)施進(jìn)行升級、開展多樣化社區(qū)活動。在今年中秋節(jié)來臨之際，勝利社區(qū)聯(lián)合萬潤物業(yè)共同舉辦了“丹桂飄香迎中秋月滿情濃聚家園”的中秋活動，居民們積極參與，其樂融融。如今，走進(jìn)格林童話小區(qū)，老小區(qū)的面貌不斷煥新，居民在日常生活中的幸福感和獲得感不斷提升。

　　從解決老物業(yè)遺留問題到民主選聘新物業(yè)，再到新物業(yè)以貼心服務(wù)改善居住環(huán)境，這一系列的舉措不僅破解了小區(qū)管理的難題，更彰顯了社區(qū)治理的溫度與力量。未來，隨著勝利社區(qū)治理體系的不斷完善，物業(yè)管理制度將不斷優(yōu)化，讓居民在共建美好家園的過程中，收獲更多幸福與溫暖，共同繪就基層治理現(xiàn)代化的美好畫卷。（王小宇）

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