中宏網(wǎng)訊 10月14日，山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布2025年9月份全省市場監(jiān)管類投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析情況。9月份，山西省市場監(jiān)管12315機構共接收消費者投訴舉報咨詢27650件，同比增加0.73％，環(huán)比減少22.16％。投訴案件中，為消費者挽回經(jīng)濟損失392.52萬元。

　　9月份，從全省各市、示范區(qū)局工作機構受理消費者投訴舉報情況看，投訴量位居前三的市局為太原市、臨汾市、呂梁市，投訴量分別為2524件、1943件、1850件；舉報量位居前三的市局為太原市、運城市、臨汾市，舉報量分別為1394件、913件、765件。

　　從投訴情況分析，9月份，山西省12315機構共接收投訴15565件，其中，商品類投訴10073件，占投訴總量的64.72％；服務類投訴5492件，占投訴總量的35.28％。商品類投訴中，排名前三位的熱點依次為：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務類投訴中，排名前三位的熱點依次為：餐飲和住宿服務類、教育培訓服務類、美容美發(fā)洗浴服務類。從投訴問題來看，投訴量較大的問題主要有：售后服務2789件、食品安全2979件、質量2399件、合同1497件，合計占比62.09％。8月被投訴較多的企業(yè)有：中國黃金、山西袋鼠先生商貿有限公司、山西海風教育咨詢有限公司、太平盛世（山西）汽車服務有限公司、陽泉昌博優(yōu)品商貿有限公司。

　　從舉報情況分析，9月份，山西省12315機構共接收舉報5656件，舉報問題排名前十位的分別為廣告違法行為、侵害消費者權益行為、不正當競爭行為、食品安全違法行為、產(chǎn)品質量違法行為、價格違法行為、違反登記管理行為、商標違法行為、違規(guī)收費行為、無照經(jīng)營。從舉報問題分析，廣告違法行為占舉報問題首位，達1209件，占舉報量的21.38％。主要反映問題為：商家在銷售中虛假宣傳等。8月被舉報較多的企業(yè)有：臨縣偉湘際百貨店（個體工商戶）、洪洞縣陽妮紡織品坊（個人獨資）、洪洞縣媛淑五金店（個人獨資）、太原市小店區(qū)權華布百貨店（個體工商戶）、山西智遠電子科技有限公司。

　　從咨詢情況分析，9月份，全省市場監(jiān)督管理12315機構共接收咨詢6429件，同比減少47.16％，環(huán)比減少47.14％。從咨詢問題的類別來看，涉及市場監(jiān)管的問題主要有消費維權知識1761件、服務消費監(jiān)管45件、其他市場監(jiān)管系統(tǒng)問題61件、商品交易市場監(jiān)管30件，合計占比29.51％。非市場監(jiān)管系統(tǒng)4406件。

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