近日，換季降雨連綿而至，氣溫悄然轉(zhuǎn)涼，然而河南省信陽市息縣行政審批和政務(wù)信息管理局的政務(wù)大廳內(nèi)卻始終暖意融融、秩序井然。在這里，“息心幫辦”服務(wù)團隊以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)，為每一位前來辦事的群眾送上貼心服務(wù)，用實際行動詮釋著“特發(fā)”服務(wù)的溫度與擔當，成為微涼秋日里一道暖心的風(fēng)景線。

即便風(fēng)雨擋路，群眾辦事的需求依舊迫切。面對冒雨前來的辦事群眾，“息心幫辦”團隊的工作人員第一時間主動上前，提供全流程、全方位的幫辦服務(wù)：從精準解答政策疑問、指引辦事方向，到手把手協(xié)助填寫各類表格、梳理所需材料，再到科學(xué)疏導(dǎo)人流、優(yōu)化窗口分流方案，每一個環(huán)節(jié)都細致周到。一系列高效舉措不僅減少了群眾的等待時間，更讓政務(wù)辦理效率顯著提升，切實解決了群眾“辦事急”的難題。

為了最大限度減少群眾奔波之苦，息縣行政審批和政務(wù)信息管理局特別推行“服務(wù)延時辦”連續(xù)服務(wù)制度，打破傳統(tǒng)服務(wù)時間限制，讓群眾無需為辦理業(yè)務(wù)時間不夠發(fā)愁。同時，大廳內(nèi)還貼心設(shè)置了休息區(qū)，配備座椅、熱水等便民設(shè)施，無論是雨天趕路的群眾需要歇腳，還是等待叫號時需要稍作調(diào)整，都能在這里找到舒適的落腳點，細微之處盡顯政務(wù)服務(wù)的人文關(guān)懷?！氨緛磉€擔心下雨天辦事麻煩，沒想到幫辦員全程耐心指引，材料一次就交對了，真是沒白跑！‘息心幫辦’的服務(wù)太暖心了！”剛辦完社保業(yè)務(wù)的市民李女士笑著說道，話語里滿是認可與滿意。

作為息縣政務(wù)服務(wù)的先鋒力量，“息心幫辦”團隊始終將群眾滿意度作為檢驗工作的核心標準。在換季業(yè)務(wù)高峰期，面對辦事群眾增多、業(yè)務(wù)需求集中的情況，團隊主動靠前、積極作為：通過梳理高頻業(yè)務(wù)流程，進一步優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限；通過延長服務(wù)時間、增派幫辦人員，確保服務(wù)“不停擺”、質(zhì)量“不降溫”，用專業(yè)與熱情踐行著“為民服務(wù)”的承諾，讓每一位辦事群眾都能真切感受到政務(wù)服務(wù)的用心與溫度。

未來，“息心幫辦”團隊將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)品質(zhì)。始終秉持“專業(yè)、高效、溫暖”的服務(wù)理念，將“息心幫辦”服務(wù)品牌擦得更亮，用更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)回應(yīng)群眾期待，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感與滿意度，為息縣政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入更多溫暖力量。

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