“不用等產(chǎn)權(quán)證明，報裝流程先啟動，接電時間提前了5天，小微企業(yè)投產(chǎn)一點不耽誤?！苯?，鶴壁亮普商貿(mào)有限公司負責人提起用電報裝經(jīng)歷時，對鶴壁市政務服務改革連連稱贊。這一幕，是鶴壁市推行“容缺受理+告知承諾”雙軌改革的生動寫照。

自2024年11月，市行政審批政務信息管理局印發(fā)《鶴壁市實行容缺受理的政務服務事項清單》《鶴壁市實行告知承諾的政務服務事項清單》以來，69項容缺受理、60項告知承諾事項覆蓋企業(yè)、群眾辦事高頻領域。截至2025年10月，改革滿一年，累計辦件量突破2.6萬件（容缺受理7333件、告知承諾18922件），平均辦理時限壓縮超50%，以政務效率換來了企業(yè)效益與群眾便利。

容缺受理：從“卡脖子”到“順暢通”，民生服務有溫度。“以前辦社保終止，就因為申請表沒蓋章，跑了兩趟。現(xiàn)在簽張承諾書先辦業(yè)務，補蓋章的事后續(xù)寄過來就行，太省心了！”市民李女士的經(jīng)歷，道出了“容缺受理”機制的核心價值——打破“材料不齊不能辦”的傳統(tǒng)壁壘，讓“主要材料齊全”成為辦事“通行證”。

在鶴壁，這樣的便利滲透到民生服務各環(huán)節(jié)：淇縣民政局用容缺辦理高齡津貼、事實無人撫養(yǎng)兒童保障業(yè)務1500余件；市住房公積金管理中心對戶口簿等非關鍵材料“容缺后補”，市民王先生因配偶無法現(xiàn)場提供結(jié)婚證，次日補交材料即完成公積金提取到賬；淇濱區(qū)衛(wèi)生健康委在醫(yī)療機構(gòu)變更診療科目等業(yè)務中實施容缺受理62件。

企業(yè)辦事同樣享受“加速度”。國網(wǎng)鶴壁供電公司容缺辦理1578件，占比44%，助力小微企業(yè)快速投產(chǎn)。

告知承諾：從“一摞證明”到“一紙承諾”，審批效能再提升。“過去辦網(wǎng)約車駕駛員證，得跑公安部門開好幾項證明，現(xiàn)在簽張承諾書就能拿到證！”網(wǎng)約車司機劉先生的體驗，是“告知承諾制”的縮影——以“信用”替代“證明”，讓審批“瘦身上線”。

如今，告知承諾制在市司法、交通、醫(yī)保、市場準入等關鍵領域改革成效顯著：市司法局對律師執(zhí)業(yè)、法律援助等事項100%實行告知承諾，張女士憑承諾書3天拿到公司律師證，付某某1天內(nèi)獲交通事故法律援助；市醫(yī)保局辦理異地就醫(yī)備案1177件，占比42%，退休職工王先生憑承諾完成居京備案，開發(fā)區(qū)社保中心15分鐘為緊急轉(zhuǎn)院患者辦結(jié)手續(xù)。

市場與項目審批也提速：市市場監(jiān)督管理局“住所（經(jīng)營場所）登記承諾制”辦件超1萬件，1個工作日內(nèi)即可完成所有流程，王女士半天辦結(jié)企業(yè)登記，張先生憑承諾1天領取工作室執(zhí)照；市住房和城鄉(xiāng)建設局兩個工作日為企業(yè)辦好施工許可，市新聞出版局當場辦結(jié)印刷廠證照變更，市生態(tài)環(huán)境局淇縣分局對淇縣御庭門窗有限責任公司年產(chǎn)5000套庭院門建設項目實行環(huán)評告知承諾審批，大幅縮短了審批時間。

改革不止步，讓“誠信辦事”成為鶴壁新名片?！案母锏暮诵?，是把‘方便留給群眾’。”市行政審批政務信息管理局負責人表示，一年來，改革不僅縮短了審批時限，更重塑了“政府信任、群眾守信”的政務生態(tài)。

據(jù)悉，下一步，鶴壁市將動態(tài)更新事項清單，擴大“容缺受理+告知承諾”覆蓋范圍；加強政策宣傳，推動線上線下服務融合；同時強化事中事后監(jiān)管，讓“誠信承諾”成為鶴壁政務服務的亮麗名片，為奮力譜寫中原大地推進中國式現(xiàn)代化新篇章作出更大貢獻。（鶴壁市營商信用中心）

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。