近期，河南省信陽市息縣彭店鄉(xiāng)緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，聚焦市場主體關(guān)切和群眾辦事需求，主動作為，精準施策，打出優(yōu)化營商環(huán)境“組合拳”，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

推行“一站式”集成服務(wù)，提升辦事便捷度

息縣彭店鄉(xiāng)服務(wù)辦著力整合內(nèi)部資源，優(yōu)化窗口設(shè)置，在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心顯著位置設(shè)立“營商環(huán)境服務(wù)專窗”。該窗口集中受理涉及市場準入、項目備案、政策咨詢等多項高頻涉企服務(wù)事項，為企業(yè)提供“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的便捷服務(wù)。同時，配備專職導(dǎo)辦員，為前來辦事的企業(yè)人員提供從咨詢、填表到申報的全流程引導(dǎo)與輔助，有效減少了企業(yè)多頭跑、反復(fù)問的現(xiàn)象，壓縮平均辦事時長，企業(yè)滿意度顯著提升。

開展“惠企政策精準送”系列活動，確保政策紅利直達快享

為破解企業(yè)對優(yōu)惠政策“不知曉、不理解、不會用”的難題，息縣彭店鄉(xiāng)服務(wù)辦主動策劃并實施了“惠企政策精準送”主題服務(wù)活動。一是舉辦“政策解讀面對面”專場宣講會，邀請經(jīng)發(fā)、稅務(wù)等部門業(yè)務(wù)骨干，針對不同行業(yè)企業(yè)特點，進行政策深度解讀和申報指導(dǎo)，現(xiàn)場答疑解惑。二是建立線上政策推送群，指定專人在群內(nèi)及時發(fā)布最新政策信息、申報通知和操作指引，實現(xiàn)政策信息的即時傳遞和互動交流。

深化“主動走訪+需求摸排”機制，精準對接企業(yè)需求

息縣彭店鄉(xiāng)服務(wù)辦變“被動受理”為“主動服務(wù)”，建立常態(tài)化企業(yè)走訪聯(lián)絡(luò)機制。由辦領(lǐng)導(dǎo)帶隊，定期組織工作人員深入企業(yè)，實地了解企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃以及面臨的困難和訴求。走訪中，不僅宣傳惠企政策，更注重傾聽企業(yè)心聲，收集關(guān)于行政審批、基礎(chǔ)設(shè)施、用工保障等方面的意見建議。對于能現(xiàn)場解答的問題立即回應(yīng)，對于需要協(xié)調(diào)其他部門的問題詳細記錄、建立臺賬，并跟蹤督辦，確保企業(yè)反映的問題“件件有回音、事事有著落”。

下一步，彭店鄉(xiāng)將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上、效率優(yōu)先”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造流程更簡、效率更高、服務(wù)更優(yōu)的營商環(huán)境，為激發(fā)市場主體活力、推動鄉(xiāng)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。

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