“以前辦企業(yè)變更需要到政務(wù)服務(wù)中心，現(xiàn)在在家門(mén)口10分鐘就辦好，省時(shí)又省心?！痹诙鯛柖嗨箍蛋褪矃^(qū)學(xué)府社區(qū)黨群服務(wù)中心，剛辦完業(yè)務(wù)的企業(yè)員工王靜的感慨，道出了康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)改革的實(shí)效。近年來(lái)，康巴什區(qū)以“來(lái)康城·全辦成”政務(wù)服務(wù)品牌為抓手，通過(guò)數(shù)字賦能、場(chǎng)景拓展與柔性監(jiān)管等方式，持續(xù)擦亮優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“金字招牌”。

　　數(shù)字賦能讓政務(wù)服務(wù)“跑起來(lái)”

　　“無(wú)證明”是康巴什區(qū)政務(wù)服務(wù)的鮮明標(biāo)簽。通過(guò)數(shù)據(jù)共享與流程再造，全區(qū)144項(xiàng)證明事項(xiàng)、193項(xiàng)證明材料實(shí)現(xiàn)免提交，累計(jì)為企業(yè)群眾減免材料46750件次，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。為縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，康巴什區(qū)以“高效辦成一件事”為牽引，創(chuàng)新開(kāi)展政務(wù)服務(wù)進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)“三進(jìn)”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)前移服務(wù)窗口、優(yōu)化辦事流程，構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”，切實(shí)打通服務(wù)群眾、企業(yè)“最后一公里”。今年以來(lái)，開(kāi)展服務(wù)22次，為群眾企業(yè)提供服務(wù)189次。

　　場(chǎng)景拓展讓產(chǎn)業(yè)發(fā)展“賺回來(lái)”

　　新能源汽車具備環(huán)保、節(jié)能、低碳的特點(diǎn)，康巴什區(qū)搶抓新能源汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃增長(zhǎng)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，構(gòu)建起新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能，創(chuàng)新推出“新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈條式服務(wù)”，通過(guò)選派業(yè)務(wù)骨干下沉至新能源汽車銷售中心，設(shè)立“新能源汽車一件事”政務(wù)服務(wù)綜合窗口，拓展服務(wù)場(chǎng)景、延伸服務(wù)觸角，幫助車企快速達(dá)產(chǎn)，有效助推新能源汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

　　柔性監(jiān)管讓市場(chǎng)活力“涌出來(lái)”

　　執(zhí)法既有力度更有溫度，是康巴什區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵舉措。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)創(chuàng)新推行“三書(shū)同步”機(jī)制，將處罰、指導(dǎo)與修復(fù)“一次性”辦結(jié)，使企業(yè)辦理時(shí)限壓縮60%以上，已結(jié)案案件整改完成率與滿意度均達(dá)100%。嚴(yán)格落實(shí)“首違不罰”制度，對(duì)食品標(biāo)簽存在瑕疵等輕微違法、危害后果輕微的行為依法免罰，同時(shí)強(qiáng)化事后監(jiān)管確?！懊饬P不免責(zé)”。

　　服務(wù)貼心讓小微主體“暖起來(lái)”

　　為給小微主體“遮風(fēng)擋雨”，康巴什區(qū)推行“暖商保”“免審即享”政策，無(wú)需繁瑣材料即可觸發(fā)保障，工作人員還可提供“一對(duì)一”理賠協(xié)助。某商戶因漏水致商品被淹獲賠4.5萬(wàn)元，另一家零售商戶因被盜獲賠3萬(wàn)元，截至目前已有62戶商家挽回?fù)p失51.2萬(wàn)元，讓政策紅利真正直達(dá)末梢。此外，200余家誠(chéng)信達(dá)標(biāo)企業(yè)可直接申報(bào)升級(jí)為自治區(qū)誠(chéng)信示范企業(yè)，在金融服務(wù)、項(xiàng)目審批等領(lǐng)域享受優(yōu)先支持，以信用激勵(lì)營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍。

　　民意直達(dá)讓治理效能“提上來(lái)”

　　營(yíng)商環(huán)境好不好，企業(yè)群眾最有發(fā)言權(quán)?？蛋褪矃^(qū)組建由企業(yè)家、個(gè)體工商戶、居民等組成的營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官隊(duì)伍，通過(guò)實(shí)地辦事、模擬操作、暗訪體驗(yàn)等方式“把脈問(wèn)診”。從東康線破損道路的維修，到降雨路段積水的整治，再到醫(yī)院周邊蚊蟲(chóng)的消殺，體驗(yàn)官提出的問(wèn)題均得到快速響應(yīng)。接到積水問(wèn)題反饋后，相關(guān)部門(mén)立即排查12條重點(diǎn)道路，改造20處雨污混排點(diǎn)位，短時(shí)間內(nèi)緩解了排水難題；針對(duì)醫(yī)院周邊蚊蟲(chóng)問(wèn)題，迅速啟動(dòng)為期兩個(gè)半月的集中消殺行動(dòng)，用“直通車”速度回應(yīng)民生關(guān)切。

　　輕松落戶讓外來(lái)賢才“留下來(lái)”

　　人才引得進(jìn)更要留得住?？蛋褪矃^(qū)推行“零門(mén)檻”落戶政策，企業(yè)職工、外來(lái)務(wù)工人員等憑合法穩(wěn)定住所或就業(yè)即可申請(qǐng)落戶，人才落戶學(xué)歷限制放寬至?？?，還開(kāi)設(shè)“新市民”落戶專窗，提供上門(mén)辦、延時(shí)辦、網(wǎng)上辦等多元服務(wù)，以歸屬感留住發(fā)展力量。自服務(wù)暖城“新市民”0477系列措施、政策公布以來(lái)，16至45周歲的新落戶人員每人可獲得1000元的一次性落戶補(bǔ)助，這一政策體現(xiàn)了康巴什區(qū)對(duì)外來(lái)賢才成為“新市民”的熱烈歡迎。

　　從“無(wú)證明城市”到“家門(mén)口辦事”，從柔性執(zhí)法到民意直達(dá)，鄂爾多斯康巴什區(qū)以改革破解痛點(diǎn)、以服務(wù)凝聚民心。隨著政務(wù)服務(wù)與基層治理深度融合，市場(chǎng)主體滿意度穩(wěn)步提升，城市發(fā)展韌性持續(xù)增強(qiáng)，這座城市正以更優(yōu)環(huán)境書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章?。ㄍ跄畲?劉曉虎）

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