2025年10月30日，山東省消協(xié)在濟(jì)南召開(kāi)省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站工作推進(jìn)會(huì)。會(huì)議旨在總結(jié)交流省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前維權(quán)工作形勢(shì)，研究部署下一步重點(diǎn)工作任務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作提質(zhì)增效，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。省市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員周海亮出席會(huì)議并作總結(jié)講話，省消協(xié)、省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站負(fù)責(zé)同志70余人參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，省消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)田利珍通報(bào)了2024年省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站工作情況，省裝飾協(xié)會(huì)、省家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、省電線電纜行業(yè)協(xié)會(huì)、省民營(yíng)整形美容協(xié)會(huì)5家省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站代表作了典型經(jīng)驗(yàn)介紹，與會(huì)代表分組進(jìn)行了討論。會(huì)議期間，與會(huì)代表赴省家裝行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站觀摩了規(guī)范化建設(shè)，赴銀座家居中心店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況。

　　會(huì)議指出，消費(fèi)維權(quán)工作站是暢通消費(fèi)糾紛解決渠道、提升基層維權(quán)效能的重要載體，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)消費(fèi)公平的重要前沿陣地。近年來(lái)，省消協(xié)及省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站緊緊圍繞省委、省政府工作部署，在化解消費(fèi)矛盾、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督、開(kāi)展消費(fèi)教育等方面取得了積極成效，為維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、提振消費(fèi)信心作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，各省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站要進(jìn)一步提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。要聚焦消費(fèi)者反映集中的重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題，不斷提升糾紛調(diào)解的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平，努力將矛盾化解在基層、和解在企業(yè)、解決在源頭。要持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，充分利用數(shù)字化、智能化手段提升維權(quán)工作效率和覆蓋面。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成維權(quán)合力，共同構(gòu)建企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督為一體的消費(fèi)維權(quán)共治格局。

　　周海亮在總結(jié)講話中，充分肯定了省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站取得的成績(jī)，并對(duì)下一步工作站的維權(quán)工作和規(guī)范化建設(shè)提出了明確要求。他強(qiáng)調(diào)，做好消費(fèi)維權(quán)工作是落實(shí)黨中央決策部署的政治責(zé)任，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，是保障人民高品質(zhì)生活的必然要求。各省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站是化解消費(fèi)糾紛的“調(diào)解站”，更是推動(dòng)行業(yè)自律的“助推器”、提振消費(fèi)信心的“穩(wěn)定器”。只有把工作站建設(shè)好、作用發(fā)揮好，才能切實(shí)筑牢消費(fèi)環(huán)境的“防護(hù)網(wǎng)”，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)。省級(jí)消費(fèi)維權(quán)工作站是我省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的“毛細(xì)血管”，承載著保障民生、服務(wù)發(fā)展的重要使命，要聚焦“提質(zhì)增效、創(chuàng)新突破”，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)維權(quán)“硬實(shí)力”；要?jiǎng)?chuàng)新多元服務(wù)模式，拓寬維權(quán)“覆蓋面”；要加強(qiáng)協(xié)作，凝聚維權(quán)“合力”；要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，筑牢工作“根基”；要按照“走在前、開(kāi)新局”的要求，把工作站建設(shè)得更加規(guī)范、更加專(zhuān)業(yè)、更加貼心，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

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