為深入貫徹落實省優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務針對2024—2025年度全市范圍內辦理接水報裝業(yè)務的企業(yè)進行全面梳理，于10月份組織開展專項走訪活動，精準收集企業(yè)用戶意見，直面服務短板，持續(xù)推動接水報裝及供水服務提質增效。

此次客戶走訪活動，要求各相關部門高度重視，將其作為提升用戶滿意度、優(yōu)化業(yè)務流程的關鍵環(huán)節(jié)。各部門積極響應，依據既定名單逐一對接，深入企業(yè)一線，主動了解用戶自接水報裝至后續(xù)用水全周期的體驗與感受。截至10月底，走訪工作圓滿結束。各部門對走訪中收集到的各類反饋意見與建議進行了系統梳理與歸納匯總，并重點圍繞簡化報裝流程、壓縮辦理時限、提高響應速度、增強溝通透明度、提升施工質量與協同效率等方面，制定切實可行的改進措施。這些來自市場一線、用戶端最真實的聲音，為客觀評估當前服務水平、精準識別服務痛點提供了堅實的數據支撐和方向指引。

客戶走訪活動的開展，不僅是主動服務、靠前服務理念的具體體現，更是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場主體活力的務實之舉。下一步，新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務將以所收集的意見建議為新的起點，建立常態(tài)化的用戶反饋響應與閉環(huán)管理機制，不斷自我革新，為各類企業(yè)用戶提供更加便捷、高效、規(guī)范的接水服務，切實提升企業(yè)獲得感和滿意度，為新鄉(xiāng)市經濟高質量發(fā)展貢獻專業(yè)力量。（新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務客戶服務中心）

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