今年以來(lái)，青島自貿(mào)片區(qū)聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)施以“建清單、建網(wǎng)格、建隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)”為核心的“三建一優(yōu)”工作機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)審批”向“主動(dòng)上門”轉(zhuǎn)變，從“等待申請(qǐng)”到“靠前服務(wù)”轉(zhuǎn)型，形成“清單靶向定位、網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)、閉環(huán)高效解難”的全鏈條服務(wù)體系，精準(zhǔn)破解經(jīng)營(yíng)主體在登記許可過(guò)程中的難點(diǎn)與堵點(diǎn)，有效激發(fā)市場(chǎng)活力，助力企業(yè)跑出發(fā)展“加速度”，成為推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的生動(dòng)注腳。

　　建立“兩張清單”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和精準(zhǔn)化

　　立足企業(yè)登記與食品經(jīng)營(yíng)許可業(yè)務(wù)實(shí)際，青島自貿(mào)片區(qū)創(chuàng)新建立“兩張清單”，為企業(yè)提供清晰、規(guī)范、高效的辦事指引。一是制定《重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)清單》，將重點(diǎn)項(xiàng)目、新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、上市公司、食品經(jīng)營(yíng)單位等納入動(dòng)態(tài)服務(wù)管理系統(tǒng)。建立“食品銷售、餐飲服務(wù)、單位食堂”三大類企業(yè)清單，分類提供定制化許可解決方案。二是推出《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單》，全面公開登記注冊(cè)及各類許可證辦理的條件、流程、時(shí)限和材料規(guī)范，最大限度減少審批自由裁量空間，顯著降低企業(yè)制度性交易成本。

　　構(gòu)建網(wǎng)格體系，推動(dòng)服務(wù)資源下沉一線

　　片區(qū)按照“空間覆蓋、管理便捷、責(zé)任清晰”原則，科學(xué)劃分“前灣綜保區(qū)、西海岸綜保區(qū)、中德生態(tài)園及38平方公里其他區(qū)域”四級(jí)區(qū)塊服務(wù)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格均配備實(shí)體服務(wù)站、委托代理人和多名幫辦代辦網(wǎng)格員，形成“1站+1人+N員”服務(wù)體系。網(wǎng)格員不僅提供免費(fèi)上門幫辦、代辦服務(wù)，還主動(dòng)擔(dān)任政策宣傳員，確?；萜笮抡珳?zhǔn)直達(dá)企業(yè)。企業(yè)可就近提出訴求，享受“即時(shí)響應(yīng)、全程幫辦、免費(fèi)代辦”的貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格之內(nèi)無(wú)遺漏、企業(yè)身邊有服務(wù)”。

　　打造專業(yè)隊(duì)伍，促進(jìn)審批服務(wù)提質(zhì)增效

　　圍繞“高效審批、專業(yè)服務(wù)”目標(biāo)，片區(qū)著力打造高素質(zhì)審批服務(wù)隊(duì)伍，遴選業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“首席審批官”，授予終審權(quán)限，為復(fù)雜業(yè)務(wù)提供專業(yè)支持和快速裁決，大幅壓縮審批鏈條。同步實(shí)施“導(dǎo)師幫帶”計(jì)劃和“一人一策”成長(zhǎng)方案，精準(zhǔn)選派服務(wù)專員嵌入各網(wǎng)格，以“1對(duì)1”“1對(duì)N”方式結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)，提供從申請(qǐng)到領(lǐng)證的全流程專業(yè)化服務(wù)。通過(guò)持續(xù)開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，全面增強(qiáng)服務(wù)專員綜合素質(zhì)。

　　營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好。下一步，青島自貿(mào)片區(qū)將以“三建一優(yōu)”機(jī)制為切入點(diǎn)和重要抓手，持續(xù)推出更多便企利民新舉措，進(jìn)一步降低制度性交易成本，提升政務(wù)服務(wù)效能，暢通企業(yè)登記和行政許可通道，加快吸引高端要素和優(yōu)質(zhì)企業(yè)集聚，不斷擦亮營(yíng)商環(huán)境“金名片”。

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