“現(xiàn)在在家門口就能享受到貼心的醫(yī)療服務(wù)，真是太方便了！”近日，萊陽(yáng)市馮格莊街道居民王大爺在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做完體檢后，對(duì)這里的服務(wù)豎起了大拇指。中心始終以群眾健康需求為導(dǎo)向，通過(guò)強(qiáng)技術(shù)、優(yōu)環(huán)境、提服務(wù)等系列舉措，破解群眾“看病難”問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)贏得了轄區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)，成為大家信賴的“健康守門人”。

　　精煉內(nèi)功筑牢醫(yī)療質(zhì)量“生命線”

　　醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)群眾的核心保障。馮格莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始終將醫(yī)療質(zhì)量視為立身之本，多措并舉強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)。一方面，通過(guò)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才、定期選派骨干醫(yī)師赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式，持續(xù)壯大人才隊(duì)伍，提升診療水平；另一方面，嚴(yán)格規(guī)范診療操作流程，強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)、交接班等醫(yī)療安全核心制度落實(shí)，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量督查，確保為居民提供安全、有效、可靠的醫(yī)療服務(wù)，筑牢醫(yī)療質(zhì)量“生命線”。

　　優(yōu)化環(huán)境打造溫馨便捷“服務(wù)港”

　　走進(jìn)馮格莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，寬敞明亮的候診區(qū)、清晰醒目的標(biāo)識(shí)指引讓人眼前一亮。為改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，中心對(duì)內(nèi)部空間進(jìn)行了全面改造升級(jí)，重新規(guī)劃布局診療區(qū)域，增設(shè)免費(fèi)輪椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施，候診區(qū)配備舒適座椅和健康宣傳資料，營(yíng)造出溫馨舒適的就醫(yī)氛圍。“以前來(lái)醫(yī)院總覺(jué)得擁擠嘈雜，現(xiàn)在環(huán)境好了，看病也成了一件舒心的事。”正在候診的居民李女士說(shuō)。

　　聚焦需求提升就醫(yī)服務(wù)獲得感

　　為精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，中心通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、深入社區(qū)走訪座談等多種形式，主動(dòng)傾聽(tīng)居民心聲。針對(duì)“看病難”問(wèn)題，中心拓展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)涵，為老年人、慢性病患者等重點(diǎn)人群提供上門隨訪、健康監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)；同時(shí)，依托信息化手段建立完善居民健康檔案，實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)的連續(xù)性與一體化，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)提升了群眾就醫(yī)獲得感。（供稿 王雷）

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