為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事便利度、滿意度，河南省信陽市息縣政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹落實(shí)國家及省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，聚焦企業(yè)和群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，以“高效辦成一件事”為牽引，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)集成，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，取得顯著成效。

一、聚焦“高效辦成一件事”，推動服務(wù)集成化

中心圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，將涉及多個部門、多個層級辦理的“一攬子事”，經(jīng)過梳理整合、流程再造，變成企業(yè)和群眾眼中的“一件事”。通過設(shè)立“一件事一次辦”綜合受理窗口，實(shí)行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，最大限度減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料和縮短辦理時(shí)限。

二、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享支撐，推動辦事便捷化

中心大力推行“一網(wǎng)通辦”，依托省級一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，推動更多事項(xiàng)全程網(wǎng)辦、掌上辦。通過打通數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)部門間信息互認(rèn)共享。積極推廣電子證照、電子印章、電子簽名應(yīng)用，推動“免證辦”。同時(shí)，在實(shí)體大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配備各類自助終端，提供7×24小時(shí)不打烊服務(wù)，滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求。

三、優(yōu)化線下服務(wù)體驗(yàn)，推動環(huán)境人性化

中心持續(xù)優(yōu)化實(shí)體大廳功能布局，完善無障礙設(shè)施，設(shè)置清晰醒目的引導(dǎo)標(biāo)識。全面推行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理等服務(wù)制度。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開設(shè)“綠色通道”，提供幫辦代辦服務(wù)。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，確?！坝腥藥汀薄澳芙鉀Q”。

“高效辦成一件事”改革是提升政府行政效能、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。息縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展“一件事一次辦”事項(xiàng)范圍，深化“一網(wǎng)通辦”改革，提升線下服務(wù)體驗(yàn)，努力打造環(huán)節(jié)更簡、效率更高、服務(wù)更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。