“有專門通道和幫辦員，輪椅代步也能輕松辦事！”近日，殘疾市民張女士在息縣政務(wù)大廳順利辦結(jié)社保業(yè)務(wù)。河南省信陽(yáng)市息縣近期完成政務(wù)服務(wù)無(wú)障礙設(shè)施升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，讓特殊群體感受暖心關(guān)懷。

硬件方面，大廳出入口增設(shè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)障礙通道與醒目標(biāo)識(shí)，停車場(chǎng)設(shè)專用車位并緊鄰入口；各樓層配備無(wú)障礙衛(wèi)生間，高頻業(yè)務(wù)區(qū)增設(shè)“愛(ài)心專座”及飲水設(shè)施。服務(wù)流程上，開(kāi)辟“綠色通道”，工作人員主動(dòng)引導(dǎo)優(yōu)先辦理，提供“一對(duì)一”全流程幫辦。

針對(duì)行動(dòng)不便群體，推出電話預(yù)約上門服務(wù)，可辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開(kāi)辦等高頻業(yè)務(wù)?！皬耐ㄐ斜Ｕ系饺檀k，每個(gè)細(xì)節(jié)都很貼心。”縣殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)障礙服務(wù)升級(jí)以來(lái)，已累計(jì)服務(wù)特殊群體超2300人次，好評(píng)率達(dá)99.9%。

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