為持續(xù)深化幫代辦服務(wù)、推進(jìn)“高效辦成一件事”改革、創(chuàng)新，河南省信陽市息縣政務(wù)服務(wù)中心秉持“便民利企、服務(wù)至上”理念，以創(chuàng)新驅(qū)動和服務(wù)優(yōu)化雙輪發(fā)力，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，全力打造有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

幫代辦服務(wù)暖人心，全程陪伴解難題。設(shè)立幫代辦服務(wù)引導(dǎo)臺，組建業(yè)務(wù)能力過硬的幫代辦隊伍，為企業(yè)提供全流程、保姆式服務(wù)。從企業(yè)開辦階段的營業(yè)執(zhí)照注冊、稅務(wù)登記，到項目建設(shè)時期的審批手續(xù)辦理，幫代辦團(tuán)隊主動靠前服務(wù)，提前指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報材料，實時跟進(jìn)辦理進(jìn)度，高效解決問題。這一服務(wù)模式，大幅縮短企業(yè)辦事時間，減少企業(yè)各窗口跑動次數(shù)。今年以來，累計提供幫代辦服務(wù)20次，實現(xiàn)企業(yè)滿意度100%，以“保姆式”服務(wù)助力事項辦理提速增效，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更省力。

“高效辦成一件事”提質(zhì)效，集成服務(wù)更便捷。深入研究“高效辦成一件事”清單，將多個關(guān)聯(lián)事項整合優(yōu)化，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，實現(xiàn)一窗受理。截至目前落實國家、省、市“高效辦成一件事”事項39項，其中涉企一件事11項，受理涉企“高效辦成一件事”1564件。統(tǒng)一制作辦事事項二維碼，做到“碼”上賦能“一件事”。同時，通過微信公眾號“一件事”專區(qū)、電子屏、社區(qū)微信群及窗口顯著位置擺放宣傳單，全方位向群眾宣傳，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，讓企業(yè)群眾切實感受到政務(wù)服務(wù)的高效與便捷。

服務(wù)模式創(chuàng)新突破，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。為全力護(hù)航企業(yè)發(fā)展，打造一流營商環(huán)境，聚焦企業(yè)群眾辦事痛點、堵點，創(chuàng)新加強(qiáng)版服務(wù)，即群眾或企業(yè)到大廳辦理事項時，窗口工作人員要為企業(yè)、群眾提供全流程、全方位、全周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造有溫度的政務(wù)客廳。以更貼心的服務(wù)、更高效的辦理、更專業(yè)的支持，為企業(yè)群眾減負(fù)賦能，助力企業(yè)輕裝上陣，加速發(fā)展。

下一步，息縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷完善幫代辦服務(wù)機(jī)制，拓展“高效辦成一件事”覆蓋范圍，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措推動政務(wù)服務(wù)再升級，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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